Profeco señaló que en próximos días dará a conocer el monto de la multa.
(@SomosChivasTv)
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El titular señaló que cualquier usuario está en su derecho de cancelar sin importar el contrato
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció en
voz de su director, Ernesto Temer, que existirán multas y sanciones en
contra de Chivas TV por las fallas existentes que han sido denunciadas
por los suscriptores a la plataforma.
"La Profeco intervino desde el primer minuto que tuvimos conocimiento de las fallas técnicas, actuamos de oficio. Hemos hecho cuatro requerimientos este martes, una visita de inspección a las oficinas en Guadalajara e iniciamos un procedimiento por infracción de la ley.
"Ya recibimos respuesta de Chivas TV, se está analizando la información que nos enviaron y en próximos días resolveremos la sanción que se les aplicará", apuntó Nemer en declaraciones a TVC.
Los suscriptores a este servicio están en todo su derecho de cancelarlo e incluso deberán ser remunerados con una cantidad superior a la invertida si deciden dar por finalizado el vínculo, advirtió el procurador.
"El consumidor tiene todo el derecho de cancelar y en ese caso deben regresarle el dinero invertido más un 20 por ciento para resarcir el daño (...) Habrá multa y el daño a los usuarios debe ser resarcido por parte de Chivas TV".
Hasta ahora, Chivas TV ha transmitido cuatro partidos (3 de Liga MX y uno de Copa MX), siendo el reciente Clásico Tapatío de la jornada 6 el que más molestia generó entre los usuarios por una interrupción prolongada que demoró hasta 20 minutos.
"La Profeco intervino desde el primer minuto que tuvimos conocimiento de las fallas técnicas, actuamos de oficio. Hemos hecho cuatro requerimientos este martes, una visita de inspección a las oficinas en Guadalajara e iniciamos un procedimiento por infracción de la ley.
"Ya recibimos respuesta de Chivas TV, se está analizando la información que nos enviaron y en próximos días resolveremos la sanción que se les aplicará", apuntó Nemer en declaraciones a TVC.
Los suscriptores a este servicio están en todo su derecho de cancelarlo e incluso deberán ser remunerados con una cantidad superior a la invertida si deciden dar por finalizado el vínculo, advirtió el procurador.
"El consumidor tiene todo el derecho de cancelar y en ese caso deben regresarle el dinero invertido más un 20 por ciento para resarcir el daño (...) Habrá multa y el daño a los usuarios debe ser resarcido por parte de Chivas TV".
Hasta ahora, Chivas TV ha transmitido cuatro partidos (3 de Liga MX y uno de Copa MX), siendo el reciente Clásico Tapatío de la jornada 6 el que más molestia generó entre los usuarios por una interrupción prolongada que demoró hasta 20 minutos.
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